CAPITALS TELECOM BPO SAS — Plataforma Capitals BPO
Puede solicitar la eliminación si es una persona que conversó con una empresa usuaria del CRM, un usuario de una organización cliente o el administrador autorizado de una organización. Cuando la organización cliente sea responsable del tratamiento, coordinaremos la solicitud con ella antes de eliminar datos de sus sistemas.
Según el alcance verificado de la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos conversaciones, archivos asociados, información de contacto, identificadores de Meta, notas, asignaciones y otros datos personales vinculados al perfil. Los registros que debamos conservar por razones legales, de prevención de fraude, seguridad o defensa de reclamaciones se aislarán y limitarán a ese propósito.
Puede eliminarla usted mismo, sin escribir a nadie y sin esperas: entre a la aplicación, abra Mi perfil y use Eliminar mi cuenta al final de la página.
La eliminación es inmediata. Se borran su nombre, su correo, su contraseña, su verificación en dos pasos, sus dispositivos de acceso registrados y sus suscripciones a notificaciones, y pierde el acceso al instante. Recibirá un código de confirmación para consultar el estado.
Las conversaciones que atendió siguen perteneciendo a la organización para la que trabajaba, que es la responsable de esos datos, y quedan sin su identidad asociada. Si además quiere que esa organización elimine ese histórico, la solicitud debe dirigirse a ella o seguir el procedimiento de abajo.
Si usted es la única persona que administra su organización, el sistema se lo indicará: asigne ese rol a alguien más antes de eliminar su cuenta, o la organización quedaría sin forma de gestionarse.
Confirmaremos la recepción y procesaremos la solicitud válida en un plazo máximo de 30 días calendario. Si necesitamos verificar información o coordinar con la organización responsable, se lo informaremos. Al finalizar enviaremos una confirmación al correo utilizado para la solicitud.
Puede retirar el acceso de la app desde la configuración de integraciones de Meta. Retirar el permiso impide accesos futuros, pero no sustituye una solicitud de eliminación de datos ya almacenados en el CRM. Para eliminar esos datos, siga los pasos anteriores.
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